Unterstützung durch Fernzugriff!
Nutzen Sie unsere Unterstützung durch Fernzugriff. Dies bietet für Sie und uns die Möglichkeit, eine direkte Verbindung zu Ihrem Rechnersystem aufzubauen und ermöglicht, Fragen oder Probleme sehr viel schneller und effektiver zu lösen, als über Telefon-Support.
Ihr Vorteil:
- Schnelle, effektive Unterstützung bei Fragen und Problemlösungen
- Keine Anfahrtskosten
- Möglichkeiten von "Kurzschulungen" (Abrechnung auf Stundenbasis)
Dies bedeutet für Sie, dass Ihnen schnell und unproblematisch geholfen werden kann, das spart Zeit und Kosten.
Fernwartung / Anmeldung:
- Nehmen Sie bitte immer zuerst telefonisch Kontakt auf: 0711 161919-16
Zur Supportanmeldung: Hier klicken - Die benötigte Software wird automatisch geladen. Falls es bei der Installation Probleme gibt, können Sie hier die Software manuell herunterladen:
Download Support-Client
Für Kunden mit Wartungsvertrag ist die Unterstützung durch Fernzugriff ohne Zusatzkosten!
Preise: Um diesen Support-Standard für Sie bieten zu können müssen wir Ressourcen vorhalten. Unsere Support Mitarbeiter müssen geschult sein, wir benötigen Technik usw. ... Deshalb müssen wir für den geleisteten Support etwas verlangen. Wir rechnen per Zeit ab, das ist fair und entspricht dem tatsächlichen Aufwand. Supportpreise: 10 Minuten € 20,-, jede weitere 5 Minuten € 10,-. Mindestens € 20,- pro Anruf / eMeeting (Ausnahme: Wartungskunden mit gültigem Wartungsvertrag Bentley Select oder/und Speedikon: ohne Zusatzkosten) Versprochen: Wir arbeiten "erfolgsorientiert". Sollten wir keinen Erfolg bei der Behebung Ihres Problems haben, dann bezahlen Sie auch nichts! Manchmal lassen sich Probleme am Telefon oder per eSupport gar nicht oder nur teilweise lösen. Dann ist zusätzlich ein Vor-Ort Termin notwendig. Für diesen Fall werden die Gebühren addiert, aber auch nur dann, wenn wir schlussendlich Erfolg haben! Dies bedeutet Sicherheit für Sie! Sie bezahlen nur bei Erfolg!