Support - nutzen Sie unsere Unterstützung!

Hilfe ist wichtig. Geschäftsprozesse, die ins Stocken geraten, können Sie viel Geld kosten.

Wir sind für Sie da, wenn's mal klemmt. Nutzen Sie unseren Support (bitte AGBs und Preise beachten). Für Wartungskunden kostenfrei, wenn die Supportanfrage Gegenstand der Wartungsvereinbarung ist.

ACHTUNG! Bentley Systems übernimmt für SELECT Wartungskunden ab sofort den MicroStation und speedikon Support selbst! Alle vertrieblichen Fragen werden weiterhin über uns abgewickelt.

Support-Nummern Bentley:  

Deutschland    0800 1818 312

Östereich         0800 296 442

Schweiz            0800 838 452


Supportmöglichkeiten:

Wählen Sie aus folgenden Möglichkeiten:  

1. Support per Telefon. Hotline (0711) 161919-16  

2. Support per Fernwartung. Bitte nur nach telefonischer Anmeldung. Zur Supportanmeldung: Hier klicken

3. Online-Support Formular: Link hierfür (im Aufbau)

Sie können hier Online eine Supportanfrage stellen, die automatisch an unseren Support weitergeleitet wird. Eine Anmeldung ist hierfür erforderlich, einen Zugang können Sie bei uns per eMail beantragen.


Preise: Um diesen Support-Standard für Sie bieten zu können, müssen wir Ressourcen vorhalten. Unsere Support-Mitarbeiter müssen geschult sein, wir benötigen Technik usw. ... Deshalb müssen wir für den geleisteten Support etwas verlangen.

Wir rechnen nach Zeit ab, das ist fair und entspricht dem tatsächlichen Aufwand. Supportpreise: 10 Minuten € 20,-, jede weitere 5 Minuten € 10,-. Mindestens € 20,- pro Anruf / eMeeting (Ausnahme: Wartungskunden mit gültigem Wartungsvertrag: ohne Zusatzkosten).

Versprochen: Wir arbeiten "erfolgsorientiert". Sollten wir keinen Erfolg bei der Behebung Ihres Problems haben, dann bezahlen Sie auch nichts! Manchmal lassen sich Probleme am Telefon oder per eSupport gar nicht oder nur teilweise lösen. Dann ist zusätzlich ein Vor-Ort Termin notwendig. Für diesen Fall werden die Gebühren addiert, aber auch nur dann, wenn wir schlussendlich Erfolg haben! Dies bedeutet Sicherheit für Sie! Sie bezahlen nur bei Erfolg!